收到封禁提示后请先冷静排查，本服为离线服，部分封禁可能由”撞 IP""同 ID 抢注”等误判引起。请先阅读 常见问题 中的登录相关条目，再决定是否发起人工申诉。

​
申诉前的自助排查

1

确认封禁类型

仔细阅读进入服务器时弹出的封禁信息，留意其中标注的封禁原因及到期时间。系统自动封禁与人工封禁的处理流程略有差异。
2

尝试自助解封

若您已绑定 QQ 且属于系统自动封禁，可在 QQ 群 295413813 中向 四叶草综合 BOT 发送 /解封（每天限 2 次）。人工封禁及超过每日次数的情况请继续下一步。
3

核对客户端环境

确认使用的是 Java 版客户端、未加载任何第三方 Mod / 外挂 / 宏 / 修改版启动器。

​
人工申诉步骤

1

加入申诉群

加入官方申诉群 468244892（请勿在交流群 295413813 发起申诉，避免刷屏被清理）。加群时请如实填写游戏 ID。
2

准备申诉材料

进群后请一次性整理好以下材料，切勿分段挤牙膏式发送：
  • 游戏 ID（区分大小写）
  • 封禁弹窗的完整截图（含时间戳、封禁原因、处理人）
  • 大致的被封时间与所在网络环境（家庭宽带 / 校园网 / 手机热点 / 公共 Wi-Fi 等）
  • 若涉及”撞 IP”或”账号被抢注”，请补充：绑定的 QQ、注册大致时间、充值记录（若有）
  • 简要描述封禁前的游戏行为，切勿隐瞒
3

联系客服

在群内 @ 群名片带有 [客服]、[管理] 或 [管理组] 字样的成员，并附带上一节整理好的材料。请勿私聊未标注身份的成员，谨防冒充。
4

等待受理

值班客服会将案件登记后交由对应处理组核实，核实过程可能需要调阅反作弊日志、录屏、登录记录等，请耐心等待。核实期间请勿反复催促或多号骚扰。
5

接收处理结果

核实结束后客服会在群内 @ 您告知结果，可能的结果包括：
  • 误封解除：账号立即解封，可正常登录。
  • 减轻处罚：将永封改为限期封禁或改为警告。
  • 维持原判：证据充分，维持原封禁。
  • 驳回申诉：材料不足或存在明显违规事实。

​
申诉须知

建议在收到封禁通知后 1 天内发起申诉。超过 1 天的申诉，本服有权酌情决定是否受理。
请以平和的态度描述事实。辱骂、威胁、诋毁管理员或伪造证据将直接驳回申诉，情节严重者一并追加处罚。
对反作弊系统作出的自动判定，本服掌握完整的检测日志。若您主张误封，可要求提供脱敏后的判定摘要；对主观违规（辱骂、广告等）的判定，通常已有截图或录屏留档。
同一封禁事件在获得终审结果后，除非提供新的关键证据，否则不再受理重复申诉。恶意重复申诉将视为骚扰处理。
本服不接受任何形式的代申诉服务。所有申诉必须由账号本人使用绑定的 QQ 提交，冒充他人申诉一经发现，相关账号将被追加处罚。
申诉过程中，请勿向任何人透露游戏密码。真正的管理员永远不会主动索取您的密码；若遇此类要求，请立即截图并向管理组举报。

​
常见拒绝情形

以下情况通常会被驳回，请提前自查：
  • 曾在任何服务器使用过外挂 / 宏 / 自动瞄准工具，且反作弊系统已留存证据
  • 使用录屏、截图伪造未违规的假象
  • 账号在被封前曾多次收到警告仍未整改
  • 通过借号、买号等方式获得账号后被前任持有人的行为牵连（详见 玩家协议）
  • 参与刷分、恶意送分等破坏排位公平性的行为

​
联系方式

申诉群

468244892（专用于封禁申诉，请如实填写游戏 ID 后加入）

官方交流群

295413813（日常交流、问题反馈，请勿在此发起申诉）
为可能造成的不便深感抱歉。我们承诺对每一份合规申诉进行认真核实，也感谢您对服务器公平环境的理解与配合。